FTC propõe regra para facilitar o cancelamento de serviços de assinatura

Contamos com serviços de assinatura agora mais do que nunca. Embora a inscrição seja fácil, o cancelamento pode ser um pesadelo. Algumas empresas exigem que você apareça pessoalmente para cancelar ou bombardeá-lo com argumentos de vendas prolongados. Outros precisam navegar por canais on-line confusos e esperar mais do que o normal por ligações para obter ajuda. Khan disse que a regra permitiria que as empresas cancelassem assinaturas no mesmo número de etapas de quando os clientes se inscreveram para elas – online ou por telefone. As empresas devem divulgar determinados termos antes de coletar suas informações de cobrança. “Portanto, eles devem informar quanto tempo durará o período de teste. Eles devem informar claramente quando você deve cancelar”, disse Khan. Aplicativos como Rocket Money ou Mint podem ajudá-lo a rastrear suas assinaturas. Aproveite o período de teste gratuito e defina um lembrete no calendário para quando cancelar. Além disso, verifique se você está em renovação automática, pois essas taxas podem diminuir e realmente aumentar.

Contamos com serviços de assinatura agora mais do que nunca.

Embora o registro seja fácil, o cancelamento pode ser um pesadelo.

Algumas empresas exigem que você compareça pessoalmente para cancelá-lo ou bombardeá-lo com discursos de vendas prolongados. Outros oferecem rotas online confusas e chamadas telefônicas com tempos de espera mais longos do que o normal.

O Comissão Federal de Comércio Ele chama essas táticas de forma escura projetadas para enganar e prender os consumidores.

A FTC é legal nesses casos há algum tempo, mas agora está propondo uma nova regra para ajudar.

“Essa regra essencialmente tornará mais fácil para as empresas cancelar a assinatura do que se inscrever”, disse a presidente da FTC, Lina Khan.

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Khan disse que as empresas devem ter permissão para cancelar assinaturas no mesmo número de etapas de quando os clientes se inscreveram para elas – online ou por telefone.

As empresas devem divulgar determinados termos antes de coletar suas informações de cobrança.

“Portanto, eles devem informar quanto tempo durará o período de teste. Eles devem informar claramente quando você deve cancelar”, disse Khan.

Aplicativos como Rocket Money ou Mint podem ajudá-lo a rastrear suas assinaturas.

Se você aproveitar o período de teste gratuito, defina um lembrete no calendário para quando cancelar. Além disso, verifique se você está em renovação automática, pois essas taxas podem diminuir e realmente aumentar.

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